Neukundenanmeldung

 

Eine Registrierung als Kunde ist auf Medium Anna absolut kostenlos und unverbindlich.

 

Jeder Neukunde bekommt 15 Freiminuten geschenkt bei der Erstaufladung von minimum 10€

 

Um sich bei Medium Anna als Neukunde zu registrieren, können Sie oben auf unserer Seite den Button "Kunde werden" anklicken worauf sich ein Anmeldeformular auf der Seite öffnet, welches Sie bitte vollständig und wahrheitsgemäss ausfüllen. Geben Sie bitte an wie Sie auf Mediumanna.de aufmerksam geworden sind, lesen Sie bitte die AGB und Datenschutzbestimmungen und bestätigen dies per abhaken der Felder.

 

Nach erfolgreicher Registrierung, werden auf der Seite Ihre persönliche Kunden ID Nummer und Kunden Pin angezeigt. Das sind Ihre Log-in Daten. Gleichzeitig erhalten Sie eine Bestätigungs-Email mit Ihren Log-in Daten, falls Sie eine Email Adresse angegeben haben. Ihr Profil ist jetzt schon aktiviert und Sie können über über die ´Log in´ Box einloggen. Sie haben somit sofort Zugang zu allen verfügbaren Beratern.

Sie können sich auch telefonisch einwählen und sich mit einem Berater mit deren Berater ID verbinden lassen. Die Einwahl Nummer ist die selbe wie die Hotline Service Nummer: +49 (0) 2331-7388001. Drücken Sie nach der Ansage die Taste 2 für den Kundenbereich und geben Sie nach Aufforderung jeweils Ihre Kunden ID Nummer und Ihre nummerische PIN ein. Danach drücken Sie die Taste 1 und geben die Berater ID (diese steht neben dem Beraternamen) ein. Sie werden automatisch mit dem Berater verbunden wenn dieser verfügbar ist.  

 

 


Kunden Pin / Zugangsdaten


Falls Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, oder keine Bestätigung-Email bekommen haben können Sie diese gerne bei uns über das Kontaktformular, oder unter der Service Rufnummer: +49 (0) 2331-7388001 erfragen. Bei vergessenem Pin einfach über die ´Login vergessen?-Funktion´ ein neues anfordern.

 

 

15 Freiminuten für Neukunden


Jeder Kunde erhält nach seiner Erstaufladung von minimum 10€ automatisch von Medium Anna 15 Freiminuten welche Sie bei einem Berater ihrer Wahl einlösen werden können.

Nachdem Sie sich in Ihrem Account eingeloggt haben wählen Sie einen Berater aus > klicken auf ´Jetzt Anrufen´ > wählen die Option ´Freigespräch - Jetzt einlösen´ aus > mit dem Button ´Anruf bestellen´ wird die Verbindung zum Berater hergestellt. Es muss kein Gutscheincode eingegeben werden.
Nach den ersten 13 Minuten Ihres Freigespräches ertönt ein „Gong", welcher Ihnen signalisiert, dass nur noch 2 Minuten des Gespräches verbleiben. Anschließend wird nach insgesamt 15 Minuten Ihr Gespräch automatisch beendet.

 

Bitte haben Sie Verständniss, dass die Prepaid Erstaufladung die Bedingung für den Erhalt dieser 15 Freiminuten ist. Das bedeutet es gibt kein Anrecht auf Erstattung des Geldes der Erstaufladung nach Nutzung der 15 Freiminuten. Der Betrag der Erstaufladung ist Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und kann bei einem Berater Ihrer Wahl abtelefoniert werden. 

 

Neukunden Freigespräche können automatisch nur auf eine hinterlegte Festnetznummer gewährt werden. Wenn ein Kunde nur über eine Mobilfunknummer verfügt, muss der Kunden Service kontaktieren werden um diese Freiminuten auf eine Handynummer zu aktivieren.

 

 

 

Happy Hour

 

Zu bestimmten Zeiten reduziert sich der Minutenpreis aller Berater automatisch auf 0,99€ / Minute. Beachten Sie, dass diese Zeiten sich ändern können. Auf unserem Banner mit der Laufschrift werden Sie immer auf Happy Hour Zeiten oder andere Aktionen informiert.

 

 

 

Freiminuten (Gratisminuten), Gratisguthaben


Wenn Sie Freiminuten von einem Ihrer Berater bekommen, oder von Medium Anna Gratisminuten oder Gratisguthaben aufgrund einer Aktion geschenkt bekommen, dann werden Sie automatisch mit einer E-Mail über ihre Anzahl der Freiminuten bzw. vom Betrag des Gratisguthabens informiert.

Freiminuten die sie von einem Ihrer Berater bekommen sind nur bei dem Berater einzulösen, von dem Sie sie erhalten haben. Freiminuten und Gratisguthaben welche/s Sie von Medium Anna erhalten haben können Sie bei einem Berater Ihrer Wahl einlösen.

 

Die Freiminuten sind nur für Telefonberatungen einlösbar. Desweitern ist für die Einlösung der Freiminuten ein Mindestguthaben von 10€ auf Ihrem Kundenkonto notwendig.

Bitte beachten Sie, dass für die Einlösung von Freiminuten ein Festnetzanschluss nötig ist, um die Minuten völlig kostenfrei in Anspruch nehmen zu können. Bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz oder von Auslandstelefonnummern, werden Ihnen, auch bei Verwendung von Freiminuten, die jeweiligen Mobilfunk- bzw. Auslandsgebühren berechnet.

 

 

 

Prepaid Bonuszahlungen


Wir beschenken unsere Kunden für jede Prepaid Aufladung ab 20€ mit einer Gratis Bonuszahlung. Diese Bonuszahlungen werden automatisch dem Kunden Konto mit der Aufladung zusammen gutgeschrieben. Selbstverständlich bekommen Neukunden die statt der Minimum Prepaid Aufladung von 10€,  20€ oder 50€ aufladen, auch diesen Bonus.

Bei einer Aufladung von 20€ bekommen Sie 5€ dazu geschenkt

Bei einer Aufladung von 50€ bekommen Sie 10€ dazu geschenkt

 

 

 

Telefonberatung


Jeder unserer Berater hat ein eigenes Profil, in dem er/sie, seine/ihre Fähigkeiten hinterlegt hat. Viele Berater bieten auch Besonderheiten wie Hellsichtigkeit, Channeling usw. an.

Die Berater können Sie sich ansehen und aufrufen wenn sie nach der Anmeldung in Ihrem Kundenaccount oben links auf ´Home´ klicken. Um den passenden Berater für Ihr Anliegen zu finden, bitten wir Sie, sich die Profile unserer Berater durchzulesen. Um ein Gespräch mit Ihrem gewünschten Berater aufzubauen klicken Sie bei Ihrem Berater bitte rechts auf den Button "Jetzt anrufen". Falls der gewünschte Berater im Gespräch, Offline oder in Pause ist, können Sie einen Rückruf einstellen. Sollte es dem Berater nicht gelingen, Sie zurückzurufen oder bei Ihnen ist besetzt, wird der Anruf nach 3 Fehlversuchen automatisch storniert. Der Preis pro Minute eines jeden Beraters ist in seinem/ihrem Profil hinterlegt.

 

 

 


Kosten


Ihre Anmeldung als Kunde oder Berater ist auf Medium Anna selbstverständlich kostenlos!
Als Kunde erhalten Sie bei Ihrer ersten Prepaid Aufladung 15 Freiminuten. Jedes weitere Gespräch ist kostenpflichtig. Auf unserer Homepage ist für jeden Berater der Minutenpreis für die Telefonberatung angegeben.
Ihr Guthaben können Sie auf folgendem Wege aufladen: Paypal, Sofortüberweisung, Paysafecard, Banküberweisung.

 

 

 


Überweisung


Wenn Sie Ihr Kontoguthaben durch eine Überweisung aufladen möchten, finden Sie die die notwendigen Kontodaten in Ihrem Kundenaccount von Medium Anna unter dem Button ´Guthaben aufladen´. Bitte beachten Sie, dass eine Standardüberweisung in der Regel 2-3 Tage dauert und Ihr Guthaben erst dann Ihrem Konto gutgeschrieben wird, wenn Ihr Geld bei uns eingetroffen ist.

 

 

 

 

Paypal / Sofortüberweisung / Paysafecard


Ihr Guthaben über Paypal, Sofortüberweisung oder mit einer Paysafecard aufzuladen hat den Vorteil, dass Ihnen Ihr eingezahlter Betrag innerhalb weniger Sekunden/Minuten auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird, sodass Sie unmittelbar eine Beratung in Anspruch nehmen können. Falls Sie über Online Banking und oder ein Paypal Konto verfügen, können Sie in Ihrem Kundenkonto, links auf ´Guthaben aufladen´ klicken und sich entweder für den Weg über Online Banking oder Paypal entscheiden. Sie können via Paypal bezahlen auch wenn Sie kein Paypal Konto haben. Anschließend können Sie Ihren gewünschten Betrag eingeben, welcher Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden soll. Einmal aufgeladenes Guthaben verfällt nicht.

Bei einer Zahlung mit Paysafecard ist die Zahlung anonym. Sie geben einfach den Paysafe Code ein und das Guthaben wird unmittelbar gutgeschrieben.

 

 

 

E-Mail versenden


Wenn Sie Kontakt mit einem Berater aufnehmen möchten können Sie gerne eine E-Mail senden. In dem Profil Ihres Wunschberaters finden Sie rechts neben dem Profilbild einen Button mit der Aufschrift ´Email schreiben´. Wenn Sie auf diesen Button klicken öffnet sich automatisch das E-Mail Fenster, sodass Sie direkt eine E-Mail versenden können.

 

 

 

 


Bewertung


Bewertungen sind für unsere Berater und auch Kunden sehr wichtig, da sie die einzige Möglichkeit sind, sich über die Fähigkeiten eines Beraters zu informieren. Selbstverständlich sind Bewertungen für die Berater auch eine Bestätigung Ihrer eigenen Fähigkeiten und somit für sie auch eine Belohnung. In einer Bewertung können Sie schreiben, was Ihnen besonders gefallen hat, wie Sie das Gespräch empfunden haben und ob es Übereinstimmungen gibt. Neben der schriftlichen Bewertung können Sie Sterne (1-5 Sterne) an Ihren Berater verschenken. Um eine Bewertung abzugeben, gehen Sie linke Seite innerhalb ihres Kundenkontos auf den Button Bewertung abgeben.

 

 

 


Probleme/ Fragen


Manchmal sieht man seine eigenen Fehler nicht, darum Bitten wir Sie uns zu helfen, diese zu finden. Falls es Probleme, Fragen, Unzufriedenheit gibt, Bitten wir Sie, uns diese mitzuteilen. Sie erreichen uns unter der Service Rufnummer: +49 (0) 2331-7388001 oder über unserem Kontaktformular.

 

 

 

 


Daten ändern


Möchten Sie Ihre persönlichen Daten wie Adresse oder Telefonnummern ändern, können Sie uns Ihre gewünschte Änderung entweder per Kontaktformular, oder uns diese unter der Service Rufnummer:
+49 (0) 2331-7388001 mitteilen.

 

 

 

 


Berater werden


Möchten Sie Berater bei Medium Anna werden? Dann melden Sie sich an! Auf unserer Homepage finden Sie oben einen ´Berater werden´ Button. Wenn Sie diesen anklicken öffnet sich ein Formular, welches Sie Bitte ausfüllen. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Aktivierungsmail. Nachdem sie sich dann eingeloggt haben können Sie Ihr Profil hochladen.

 

 

 

 

 


Kontaktdaten ausgewählter Hilfsstellen


Im folgenden finden Sie eine Liste mit Rufnummern ausgewählter Hilfsstellen. Alle Angaben sind ohne Gewähr. Es besteht keinerlei Anspruch auf Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben.

 

Polizei: 110
Feuerwehr / Rettungsdienst: 112
Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116, 117

 

Telefonseelsorge: 0800 - 1110111 oder 0800 - 1110222
Hilfetelefon - Gewalt gegen Frauen: 08000 - 116 016
Kinder- und Jugendtelefon: 0800 - 1110333 oder vom Handy 116111
Elterntelefon: 0800 - 1110555
Deutsche Gesellschaft für Suizid-Präventionen: 0921 - 283301 (ggf. kostenpflichtig)
Weißer Ring, für Kriminalitätsopfer: 01803 - 343434 (ggf. kostenpflichtig)
Sucht und Drogen Hotline: 01805 - 313031 (kostenpflichtig)
Giftnotruf Norddeutschland: 0551 - 19240 (ggf. kostenpflichtig)